Privacy en browseropslag

Wie is verantwoordelijk?

Van der Kleijn Consultancy beheert Boilerkeuze. Vragen over je privacy kun je sturen naar info@rvanderkleijn.nl. Onze contactgegevens staan in het colofon.

Wat onthoudt de website?

Je hebt geen account nodig. Om je keuzes te bewaren tussen bezoeken gebruikt de website lokale browseropslag (localStorage):

• Vergelijking: de maximaal vier geselecteerde modellen.
• Keuzehulp: je antwoorden over huishouden, warmwatergebruik en beschikbare installatieruimte.
• Rekentool: je ingevoerde gebruik, tarieven en rekenaannames, en de situatie waarmee je vanuit de keuzehulp verder rekent.

Deze opgeslagen antwoorden en selecties hebben geen automatische vervaldatum. Ze blijven in deze browser totdat je de sitegegevens wist, je browser ze verwijdert of je de waarden vervangt. Je kunt bij de vergelijking ‘Alles verwijderen’ kiezen en in de hulpmiddelen opnieuw beginnen. Daarmee vervang je de selectie of invoer; voor volledige verwijdering wis je de websitegegevens via de instellingen van je browser.

De opslag dient om de door jou gebruikte hulpmiddelen te laten werken en je invoer te onthouden. We gebruiken geen trackingcookies of advertentiepixels. Voor beperkte gebruiksstatistieken tellen we acties op onze eigen server, zoals hieronder beschreven.

Beperkte gebruiksstatistieken

Op onze eigen server tellen we per kalenderdag paginaweergaven, gebruik van de keuzehulpstappen, aantallen aanbevelingen (nul tot drie), openen van alternatieven, opnieuw beginnen, gebruik van vergelijken en de rekentool, en klikken naar producten en webshops. We meten bij de rekentool alleen starten, een getoond resultaat en een mislukte inzending; geen bedragen of ingevulde waarden. Daarbij bewaren we alleen het bekende paginapad zonder zoekparameters, de soort actie, een stapnaam of winkeldomein wanneer van toepassing, en een totaalteller. We bewaren geen bezoekers-ID’s, sessie-ID’s of formulierantwoorden en koppelen acties niet tot een persoonlijk bezoekersprofiel. We gebruiken hiervoor geen meetcookies, bezoekersnummers, vingerafdrukken of externe analyticsdiensten. Bij een bezoek aan het beheer of het openen van onze controlelink schakelen we uitsluiting van eigen bezoeken voor die browser automatisch in. Herkenbare geautomatiseerde testbrowsers worden eveneens uitgesloten. Alleen deze aan/uit-voorkeur wordt lokaal opgeslagen; zij bevat geen identificatienummer. Lokale ontwikkelomgevingen sturen geen metingen. Herkenbare automatische verzoeken worden uitgesloten, maar niet alle bots zijn herkenbaar. Voor meetkwaliteit bewaren we het tijdstip van de laatste ontvangen meting en tijdelijke technische fouttellers zonder verzoekinhoud.

De browser deelt verwijzers in vaste categorieën in: Google, Bing, sociale media, andere websites, geen herkenbare verwijzer of interne navigatie. Alleen die categorie wordt meegestuurd, niet het domein of volledige adres van de verwijzende website. Zoektermen, URL-parameters en fragmenten worden niet meegestuurd naar het meetpunt. Bij een webshopklik bewaren we wel het bekende winkeldomein en het productpaginapad, zodat we kunnen zien welk aanbod belangstelling krijgt.

De meetverzoeken bevatten geen verwijzend webadres. Zoals bij ander websiteverkeer verwerkt de server tijdelijk technische verbindingsgegevens; daarvoor geldt de beschrijving onder Websiteverkeer en hosting. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om het gebruik van de website te begrijpen en deze te verbeteren. We respecteren Do Not Track en Global Privacy Control: met die browsersignalen sturen we geen metingen. De totalen worden bij nieuwe metingen opgeschoond tot de laatste 90 kalenderdagen; zonder nieuwe metingen kunnen oude totalen langer opgeslagen blijven.

Invoer in links en berekeningen

De berekeningen vinden in je browser plaats. We slaan je formulierantwoorden niet op als klantprofiel in onze productdatabase. Bij de overdracht van de keuzehulp naar de rekentool komen een gekozen model en situatiewaarden ook in het webadres te staan. Zoekopdrachten, filters en gedeelde vergelijkingen kunnen eveneens in het webadres staan.

Zo’n adres kan zichtbaar zijn in je browsergeschiedenis, worden meegestuurd bij een paginaverzoek en voorkomen in serverlogbestanden. Deel je een link, dan kan de ontvanger de gegevens in die link lezen. Controleer daarom het adres voordat je het deelt.

Websiteverkeer en hosting

Boilerkeuze draait op een VPS van Hostinger. Bij een bezoek verwerkt de server technische gegevens, waaronder je IP-adres, het opgevraagde webadres, het tijdstip en browserinformatie. We gebruiken deze gegevens om pagina’s te leveren, storingen te onderzoeken en misbruik tegen te gaan. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website.

Voor bescherming tegen herhaald misbruik gebruiken we tijdelijk een versleuteld afgeleide herkenningswaarde van het verbindingsadres. Deze teller staat alleen in het werkgeheugen, vervalt uiterlijk na één uur en wordt niet gekoppeld aan de gebruiksstatistieken of een bezoekersprofiel. Bij een herstart vervallen deze tellers. Bezoekers die een internetverbinding delen, kunnen dezelfde beveiligingslimiet delen.

De webserver houdt toegangslogs bij. De webserver- en applicatielogs rouleren automatisch: per dienst worden maximaal drie bestanden van 10 MB bewaard, waarna de oudste plaatsmaken voor nieuwe. Er is geen vaste verwijdertermijn in dagen ingesteld; hoe lang een logregel beschikbaar blijft, hangt af van de hoeveelheid verkeer en logberichten. Webadressen met zoekopdrachten of invoerwaarden kunnen in deze logs voorkomen.

Ervaringen op de website

Bij een ervaring bewaren we je gekozen naam of pseudoniem, score, tekst, inzenddatum en toestemming. Na beoordeling publiceren we je naam, score en tekst bij het product. We vragen geen e-mailadres. Publicatie gebeurt met je toestemming; je kunt ons via het onderstaande e-mailadres om verwijdering vragen en je toestemming intrekken. We bewaren je inzending zolang deze ter beoordeling of gepubliceerd staat, totdat deze wordt verwijderd. Goedkeuring betekent niet dat een aankoop is gecontroleerd.

Als je contact opneemt

Bij een e-mail ontvangen we je e-mailadres, je bericht en eventuele bijlagen of naam die je meestuurt. We gebruiken die om je vraag of correctie te behandelen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden en fouten in onze informatie te herstellen. Stuur alleen gegevens mee die daarvoor nodig zijn.

We gebruiken Microsoft Exchange voor e-mail. We bewaren contactberichten maximaal 12 maanden na afhandeling en verwijderen ze eerder als ze niet meer nodig zijn. Als een wettelijke verplichting of een lopend geschil langer bewaren noodzakelijk maakt, bewaren we alleen de daarvoor benodigde gegevens zolang dat nodig is. We gebruiken je bericht niet voor nieuwsbrieven of reclame.

Dienstverleners en internationale verwerking

Voor hosting en e-mail maken we gebruik van Hostinger en Microsoft Exchange. Deze diensten kunnen andere dienstverleners inschakelen. Gegevens kunnen daarbij ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. De toepasselijke waarborgen, zoals Europese standaardcontractbepalingen, zijn beschreven in de voorwaarden van de dienstverlener. We beloven daarom niet dat alle verwerking uitsluitend binnen Nederland of de EU plaatsvindt.

Meer informatie vind je in de verwerkersvoorwaarden van Hostinger en de gegevensbeschermingsvoorwaarden van Microsoft.

Externe websites

Links naar fabrikanten, RVO en winkels openen websites met hun eigen privacybeleid. Zodra je zo’n website bezoekt, verwerkt die partij zelf gegevens over dat bezoek. Onze huidige website bevat geen ingesloten sociale media of externe reviewwidgets.

Je rechten

Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken en verzoeken om inzage, correctie of verwijdering. Afhankelijk van de verwerking kun je ook bezwaar maken, beperking vragen of gegevensoverdracht verzoeken. Als we gegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming intrekken.

Mail je verzoek naar info@rvanderkleijn.nl. Vermeld waar je verzoek over gaat; stuur niet direct een kopie van je identiteitsbewijs. We kunnen aanvullende informatie vragen als dat nodig is om je identiteit vast te stellen. In beginsel reageren we binnen één maand. Voor uitsluitend in je eigen browser opgeslagen gegevens kun je zelf de sitegegevens wissen.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als we nieuwe diensten, analytics of commerciële verwijzingen toevoegen, beoordelen we opnieuw welke gegevens worden verwerkt en of toestemming nodig is. We passen deze verklaring dan aan. De datum bovenaan laat zien wanneer deze tekst is bijgewerkt.